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이용안내 FAQ

자주하는질문

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배송/반품/교환
첫구매 무료반품 이벤트, 반품신청방법
    A :

    첫구매 무료반품 이벤트에 따른 반품신청시

    고객센터 010-8723-1589 번으로 문자를 주시면 배송비 없이

    반품신청 및 처리해 드림니다.

    별도 말씀이 없이 반품신청 하실 경우는 시스템상 반품 배송비가 반영이 되니 참고 부탁드림니닫.

44
기타문의
계좌안내
    A :

    BANK INFOMATION

    우리은행 1002-840-505175
    기업은행 346-098182-01-016
    케이뱅크 100-190-830003
    카카오뱅크 3333-01-1437360

    예금주 : 이동호 / 디에이치스타일

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적립금/쿠폰
적립금 사용 방법은?
    A :

    적립금 사용은 누적 적립금 10,000원 이상일때 사용이 가능하며

    결재페이지 하단에 10,000원 이상일때 적립금을 사용하 실 수 있는 메뉴가 활성화 됩니다.

    적립금 사용 메뉴가 보이지 않는다면, 고객님의 누적 적립금이 10,000원 미만으로 메뉴가 보이지 않는 부분입니다.

    따라서 누적 적립금을 확인해 보시고, 혹시 문제가 있을시 고객센터로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

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적립금/쿠폰
쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
    A :

    쿠폰의 경우는 다운받으신후 주문결재 단계에서 아래 쿠폰적용 메뉴가 있습니다.

    해당 부분을 클릭하여 쿠폰을 적용하실 수 있습니다.

    보유쿠폰 확인은 로그인후 마이페이지에서 쿠폰보유 내역을 확인하실 수 있습니다.

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적립금/쿠폰
적립금은 현금으로 반환이 가능한가요?
    A :

    일반적인 상품구매후 적립된 적립금의 경우는 현금으로 반환 받으시는 처리는 불가능합니다.

    단, 현금구매후 반품시 적립금으로 환불이된 경우는 고객님의 요청에 따라 현금으로 반환이 가능합니다.

40
적립금/쿠폰
내 현재 적립금 확인은 어디서 할 수 있나요?
    A :

    로그인 하신 후 쇼핑몰 상단 마이페이지 [회원정보]메뉴에 있는 [적립금보기] 기능을 통해 확인 하실 수 있습니다.
    회원정보에서 확인이 어려우시거나 문제가 발생되시는 경우 [상품문의 게시판] 을 통해 문의해 주시면 신속히 안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

39
배송/반품/교환
교환 / 반품 배송료는 얼마인가요?
    A :

    단순변심에 의한 교환 배송료는 왕복 6,000원 부과

    단슨변심에 위한 반품 배송료는 초기 배송료+3,000원 부과

    단, 제품의 불량인 경우는 전액 디에이치스타일에서 부담하여 무료로 교환/반품이 진행됩니다.

    감사합니다.

38
배송/반품/교환
주문했는데, 주소를 변경할 수 있나요?
    A :

    주소변경의 경우는 반주시 고객센터로 문의를 하셔야 가능합니다.

    간혹 배송출고가 된 경우가 있기 때문에 꼭 고객센터로 문의바랍니다.

    감사합니다.

37
배송/반품/교환
반품신청은 어떻게 하나요?
    A :

    반품신청의 경우는 쇼핑몰 상단 주문내역 상품문의게시판 요청하시거나 고객센터로 문의하시면

    상세한 반품절차를 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

36
배송/반품/교환
비회원도 배송 확인이 가능한지요?
    A :

    비회원이실 경우 [주문내역] 메뉴에서 주문자 이름과 주문번호를 입력하여 배송 확인이 가능합니다.
    혹시 어려우신 경우느 주문번호를 모르신 경우는 문의게시판 또는 고객센터로 문의하신 신속히 확인해 드리겠습니다.
    감사합니다.

35
배송/반품/교환
주문한 상품을 받지 못했어요?
    A :

    주문하신 제품을 받아보지 못하신 경우에는 쇼핑몰 상단의 문의게시판 또는 고객센터로 문의해시면 주시면 신속한 답변과 함께 조치를 받으실 수 있습니다.
    어떠한 이유로든 불편을 드렸다면 정중히 사과드립니다.
    감사합니다.

34
배송/반품/교환
배송확인은 어떻게 할 수 있나요?
    A :

    본 쇼핑몰 상단의 [주문내역] 메뉴로 들어가시면 확인이 가능합니다.
    감사합니다.

33
배송/반품/교환
배송기간은 얼마나 되나요?
    A :

    일반상품의 경우는 평일 오후 2시이전까지 결재하시면 당일 또는 다음날 발송되며,

    추가적으로 기간이 필요하거나, 주문제작상품 (상세페이지 별도표기) 된 상품은 해당 제작기간 이후 발송됩니다.

    특이한 사항이 있을 경우는 고객님께 개별로 안내해 드리고 있습니다

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제품문의
쇼핑몰에 없는 상품도 구매가 가능한가요?
    A :

    쇼핑몰에 없는 상품은 죄송하게도 구매를 하실 수 없습니다.

    감사합니다.

31
제품문의
품절 상품은 언제 재입고 되나요?
    A :

    품절상품의 경우 재입고 기간이 제품마다 다르기 때문에 쇼핑몰 커뮤니티- 상품문의게시판 또는 고객센터로 문의하시면 답변드리겠습니다.

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